Häufige Fragen zu Katzenhöhlen & Versand | KittyFilz

Oh, wir lieben diese Frage! Unsere Kittyfilz-Höhlen sind nicht einfach nur ein Produkt, sie sind ein Stückchen Liebe aus 100 % reiner, neuseeländischer Schafwolle. Das bedeutet: Sie sind nicht nur unglaublich weich und formstabil, sondern auch atmungsaktiv und von Natur aus wärmeregulierend. Im Winter mollig warm, im Sommer angenehm kühl. Außerdem ist Wollfilz selbstreinigend und neutralisiert Gerüche. Ein echtes Naturwunder für deinen Stubentiger!

Wollfilz ist von Natur aus hypoallergen — Lanolin (das natürliche Wollfett) wirkt sogar antibakteriell und staubabweisend. Echte Wollallergien sind selten; die meisten Reaktionen kommen von chemischen Behandlungen, nicht von der Wolle selbst.

Da wir 100 % unbehandelte, naturbelassene Schafwolle verwenden — ohne synthetische Bindemittel, ohne Imprägniermittel — ist unsere Höhle für Mensch und Katze in der Regel gut verträglich.

Tipp: Bei einer bekannten Wollallergie deiner Katze die Höhle die ersten Tage testweise einsetzen. Im Zweifel hast du 30 Tage Rückgaberecht.

Weder noch. Da wir 100 % natürliche Wolle verwenden, riechen unsere Höhlen beim Auspacken vor allem nach „Natur" und „Geborgenheit". Ein ganz leichter, natürlicher Wollgeruch (Lanolin) kann vorhanden sein, aber Katzen lieben diesen Geruch oft. Er verfliegt sehr schnell. Chemische Gerüche wirst du bei uns vergeblich suchen — versprochen.

Unsere Höhlen entstehen in einer kleinen Manufaktur in Nepal — dort, wo das Filzhandwerk seit Generationen weitergegeben wird. Wir arbeiten direkt mit den Familien zusammen, die unsere Höhlen produzieren. Das bedeutet: faire Löhne, sichere Arbeitsbedingungen und keine Massenproduktion.

Jede Höhle ist ein Unikat — leichte Variationen in Form und Farbton sind kein Fehler, sondern Beweis echter Handarbeit. Die Wolle selbst stammt aus Neuseeland (32-Mikron-Schafwolle, naturbelassen).

Mehr über unseren Weg von der Wolle bis zu deinem Wohnzimmer findest du auf unserer Über-uns-Seite.

Unsere Standard-Höhle hat einen Innenraum von ca. 42 × 42 cm mit einer Eingangsöffnung von 16 – 19 cm und ist für Katzen bis ca. 7 kg ausgelegt. Das deckt die allermeisten Hauskatzen ab.

Unsere Faustregel:

• Schlanke Katzen bis 5 kg → Standard-Höhle ist perfekt
• Kräftige Katzen 5 – 7 kg → Standard-Höhle, gerne in der Variante „mit Zipfel" (mehr Höhe)
• Große Rassen über 7 kg (ausgewachsene Maine Coon, Norwegische Waldkatze) → bitte vorab kurz kontaktieren, wir beraten individuell

Genaue Maße findest du auf jeder Produktseite. Im Zweifel: schreib uns einfach eine kurze Mail.

Absolut! Unsere Höhlen sind fürstlich geräumig und bieten auch größeren Katzenrassen (wie Maine Coons oder stattlichen Britisch Kurzhaar-Katern) genug Platz, um sich gemütlich einzukugeln. Filz ist ein flexibles Material und passt sich an. Viele unserer Kunden berichten sogar, dass ihre zwei besten Kuschel-Kumpels zusammen darin Platz finden. Schau dir am besten die genauen Maße auf der Produktseite an, aber die meisten Katzen lieben es, wenn es „genau richtig" eng und geborgen ist.

Ja — und es passiert öfter, als du denkst! Filz ist flexibel und passt sich an, weshalb sich zwei kleinere oder befreundete Katzen problemlos zusammenkuscheln können.

Wichtig bei mehreren Katzen: Trotzdem solltest du mehr als eine Höhle anschaffen. Katzen sind territorial, und jede mag „ihren eigenen Rückzugsort" haben. Eine bewährte Faustregel ist: Anzahl Katzen + 1 = ideale Anzahl Schlafplätze.

Das ist das Magische an Wollfilz: Er ist von Natur aus schmutzabweisend. Meistens reicht es völlig, die Höhle kräftig im Freien auszuschütteln. Für die hartnäckigen Haare deines Fellwechselspezialisten ist der Staubsauger (bitte auf niedriger Stufe) dein bester Freund. Auch eine Fusselrolle wirkt Wunder.

Stopp, bitte nicht! Die Waschmaschine ist der Erzfeind von echtem Wollfilz. Sie würde verfilzen (also schrumpfen) und ihre wunderschöne Form verlieren.

Keine Sorge: Kleine, feuchte Flecken (wie ein „Ups") tupfst du am besten sofort mit einem feuchten Tuch (kaltes oder lauwarmes Wasser) ab. Bei stärkeren Verschmutzungen kannst du die Stelle vorsichtig mit einem speziellen Wollwaschmittel oder einem milden Shampoo per Hand auswaschen. Danach einfach an der Luft trocknen lassen (bitte nicht auf die Heizung legen).

Keine Panik, das kennen wir von unseren anspruchsvollen Fellnasen! Katzen sind von Natur aus neugierig, aber auch vorsichtig (besonders bei neuen Gerüchen). Gib deiner Katze Zeit.

Unser Geheimtipp: Leg die Höhle an einen Ort, an dem sich deine Katze oft aufhält. Manchmal hilft es, ein Leckerli hineinzulegen oder ihr Lieblingsspielzeug. Das Allerbeste: Leg ein leicht getragenes T-Shirt von dir hinein. Der vertraute Geruch von „ihrem" Menschen wirkt fast immer Wunder.

Großartige Neuigkeiten für alle deutschen Samtpfoten-Fans: Innerhalb Deutschlands ist der Versand deines neuen Kuschel-Traums für dich komplett kostenlos. Wir möchten, dass das Glück so einfach wie möglich bei dir ankommt.

Für unsere lieben Katzenfreunde in Österreich haben wir eine faire Versandpauschale von nur 8,95 €. So kommt das Kittyfilz-Feeling auch blitzschnell über die Grenze gekuschelt.

Wir wissen, dass deine Fellnase schon ungeduldig mit dem Schwanz zuckt! Sobald deine Bestellung bei uns eintrudelt, wird sie mit einer Extraportion Liebe verpackt und macht sich meist schon innerhalb von 24 Stunden auf die Reise. In der Regel dauert es dann nur 1 – 3 Werktage, bis der Postbote klingelt.

Lieferungen nach Österreich brauchen üblicherweise 2 – 5 Werktage. An Sonn- und Feiertagen versenden wir nicht.

Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen mit:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• PayPal & PayPal Express
• Klarna (Sofort & Rechnung)
• Apple Pay & Google Pay
• Shop Pay
• Amazon Pay

Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt — wir geben deine Daten nie an Dritte weiter.

Ja. Alle Preise auf KittyFilz.de verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19 % in Deutschland) und zzgl. eventuell anfallender Versandkosten.

Versand innerhalb Deutschlands ist ab 60 € kostenlos. Nach Österreich gilt eine pauschale Versandgebühr von 8,95 €.

Bestellungen werden bei uns mit Liebe verpackt — und zwar schnell. In der Regel verlassen sie unser Lager innerhalb von 24 Stunden. Solange die Bestellung noch nicht versandt ist, können wir Adresse, Größe oder Variante meist anpassen.

So geht's: schreib uns sofort eine Mail an kontakt@kittyfilz.de mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Je früher, desto besser.

Sobald die Höhle das Lager verlassen hat, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich — dann nutzt du am besten unser 30-tägiges Rückgaberecht.

Oh, wie schade! Aber keine Sorge, das kann bei den kleinen Charakterköpfen mal passieren. Manchmal braucht die Liebe eben zwei Anläufe — oder eine andere Höhle. Bei uns hast du ganze 30 Tage Zeit (statt der üblichen 14), um zu sehen, ob der Funke überspringt.

Sollte es einfach nicht „Klick" machen, melde dich bitte einfach über unser Kontaktformular auf der Webseite oder schreib uns eine liebe Mail an kontakt@kittyfilz.de. Wichtig ist uns nur, dass die Höhle noch unbenutzt und natürlich „unbehaart" ist, damit sich die nächste Katze vielleicht in sie verlieben kann. Wir finden dann ganz unkompliziert eine Lösung.